Depuis plus de 10 ans, le centre d’appel toulousain EVO+ s’est spécialisé dans les secteurs de la Presse et de l’Adhésion avec une petite équipe à taille humaine afin de proposer un service ultra-personnalisé de gestion des abonnements à ses clients comme La Dépêche du Midi. 

Elle avait déjà fait appel à Open’Com, membre du collectif d’expert de la Maison de la Communication Digitale pour sa dernière refonte en 2010 et a choisi la Maison pour mener à bien sa nouvelle refonte 5 ans plus tard

Le site sera volontairement épuré avec un mur dès la page d’accueil qui s’adressera aux professionnels de la presse quotidienne régionale ou aux magazines ; en plaçant la relation client au coeur du dispositif, Evo+ souhaite apporter encore plus de proximité avec ses clients indirects en misant sur 3 facteurs clés :

  • le relationnel, grâce à son équipe de 30 personnes dédiées à la gestion des abonnements, située à Toulouse
  • la personnalisation du discours dans le choix des conseils
  • la culture du résultat, avec la motivation sincère de la satisfaction du client

 Dans le détail

Le graphisme vertical dès la page d’accueil donne le ton d’une grande modernité : la recherche graphique a été l’élément central de ce nouveau site avec en pré-requis la reprise des couleurs de la charte et une nouvelle recherche iconographique afin de re-cibler la typologie des abonnés ; une utilisation originale de pavés au dessus de la ligne de flottaison attire l’oeil vers un bloc dédié à la relation avec les abonnés, mais aussi vers les blocs de réassurance comme l’incitation à la prise de contact, les actualités ou encore les informations concernant la société.

En effet, EVO+ a souhaité jouer la carte de la transparence à travers des textes épurés, allant droit au but, afin de créer une véritable proximité avec les professionnels de la Presse. Par ailleurs, le socle technique Joomla lui permettra d’administrer l’ensemble des contenus de ses pages, après une formation technique pour les futurs contributeurs ainsi qu’une sensibilisation au respect de la charte graphique.

Nos expertises

Avec Jérémie Pépin

  • Plateforme technique : Joomla

Avec Red Manta

  • Design graphique responsive

Avec OPEN’COM

  • Stratégie digitale
  • Direction de projet